第一，学会独立倾听和思考，才能做到准确表达。
1.学会倾听

1.1倾听的三个阶段:

我在听:以自我为中心，说话时思考，接下来说什么？他是对的吗？我该怎么处理他之类的？当我专注于自己时，我能听到自己内心的声音。

你在说:焦点在对方身上，观察对方的表情、重点和情绪，但对方感觉不到你在听。

我在同一个频率上。

1.2模仿

下巴模仿:随着说话的节奏和内容，下巴时而上，时而下。。。

语言模仿:重复对方最后一句话。但是不要延长。

1.3灵活性

肢体语言模仿，微缩模仿，双臂交叉抱胸，双手交叉放在桌面上。

注意不卑不亢，用肢体动作去感受。

2.独立思考，学会质疑。

2.1我们总是有习惯性的定义谬误。

跟老板顶嘴=嚣张。

2.2忽略可能的原因

学区房孩子成绩高，家长不打牌，关注学习。

喝红酒长寿。

二、从业余到高手的三个位置
1、业余掌握三个必要阶段。

1.1不断萌发兴趣，逐步建立对信息的好奇阶段

1.2忍受无聊练习的孤独阶段

1.3掌握刻意练习阶段的正确方法

2.表达你的想法

职业选手往往把最没用的技术练到极致，而业余选手在技术不扎实的情况下，总想学更多看似高深的技术。

在新手的头脑中，只有每一个棋子，但在高手的头脑中，有整个棋盘。

第三，学会提炼自己的观点，让自己的表达不再丰满。
1.什么是意见？

1.1真相型:太阳每天从东方升起。废话，没人不同意，但是不会对听力有任何影响。

1.2思维类型:

你自己的立场和观点不一定正确，但可以引发讨论。

放下追求完全正确观点的冲动，不要在意大家的讨论和质疑。

观点是用来质疑的，这是他的生命力。

1.3视点的定义

观察事物的位置或起点。

由一定的阶级利益形成的对事物或问题的看法。

2.如何提炼意见？

2.1多位置分析

郭先生的角度
国王角
2.2反向偏离分析

南先生善于寻找机会，捕捉窗口红利。
无论你是进是出，都要行动准确。
2.3条件假设推理分析

后天努力，成为大师。
3.好的观点标准

一个好的想法并不能马上得到认可，更不能被所有人认可。
好的观点往往会挑战预设前提。
说的好，你听的时候想了解更多或者问一些事情。
一个好主意往往既不愚蠢也不明显。
好的观点会导致一系列的信用问题。
第四，巧用数学思维，让思想更容易被接受。
1.数学思维的分类观

1.1一维视图:
包含一个元素的观点，
比如管理者要有很强的统筹能力，不让自己陷入琐事；
一个人的进步很大程度上取决于他掌握和应用了多少概念；

1.2二维视图:
管理者不仅要有很强的沟通能力，还要有抽象能力，这样才不会陷入繁琐的事务中。

印象深刻，容易引起对比和冲突。
二维视点的表示:坐标图

1.3三维视角
1.时间管理蜘蛛
2.未来-现在十字轴
3.思维-知识横轴

尽量把观点提炼成二维，用图形表达出来。

3.三维视点的表达秘籍:公式
幸福=幸福的意义
成就=思维方式[-100~100]热情[0100]*能力[0100]
管理能力=(沟通能力+抽象能力)*人际关系

人物场景
五、销售专家——看什么人说什么话。
1、表达与营销的关系
营销表达关键词:

因人而异地说话；
一击即中。
2.从营销思维中学习表达套路。
四化原则:

1)复杂问题简单化:客户不喜欢麻烦或者复杂的东西，所以不要把产品的优点都讲出来，即使你讲清楚了，他也记不住。
2)简单问题的普及:客户必须只喜欢和自己匹配的东西，甚至要让他觉得这个东西是为他做的。一旦他有这种感觉，他就会戴上放大镜看你产品的优点。
3)流行问题的盈利性:客户的认同过程一定是功利的，你要把他得到的利益线性化。
4)利益问题案例分析:客户总有攀比之心，过去和现在比较，自己和别人比较。说到底，一个特别比较的例子远胜于一个理性的分析。

3.销售的四个技巧

3.1常规
第一句话:简单来说。。。
游戏二:他特别适合和你一样。。。
第三场:你拥有他之后。。。
第四场:比如。。。。

每次使用的时候，只针对产品的1-2个特点，不要贪大求全，专注1-2个关键点，准确表达。

不及物动词演讲者——公开表达击中人心。
为什么_怎么_什么

1.乔布斯新闻发布会:
第一层逻辑为什么:我们存在的价值，改变世界，突破创新。
第二层次逻辑how:我们认为好的产品是设计精美，界面友好，极其简洁。。。
第三层逻辑什么:我们的新手机。。。

不要忘记你的创新精神，时刻保持它。

2.三层大脑结构:

爬行动物的大脑:
本能的大脑，为了生存，它的功能就是逃避和战斗。紧张的时候，是第一反应。
哺乳动物大脑，边缘系统:
为什么爱和恨，行为和决策中心。负责感受情感、意义和价值。
新的大脑，皮层，新皮层:
不断进化的东西，有密集的神经元，有理性，有逻辑，有图形，有思维。
3.使用三层大脑和三圈黄金:
由内而外的表达，直击人心。

七、故事大师——汉堡法则，讲故事。
1.用故事套路抓人眼球。
1.1我们如何抓住他人的兴趣:
人脑和适应性反应的特点可以分为两种:倦怠反应和直觉整体性。

倦怠反应
(盯着字，感觉对他们很陌生)，
直觉的完整性
人们会习惯性地根据自己的知识和经验对刺激进行加工，以保持直觉的完整性。而且，大脑有这样的整体需求。当面对缺失的东西时，他很难受。比如一个漫画家画线条和特殊部位，读者一眼就能看出他在画什么。
1.2直观完整性的特征
知识的坑，差距越大，填补的欲望就越不强烈，需要大量的资源去完成。思考，快与慢

2.汉堡模型的逻辑应用。
开:现状，现状-前情景
中:丢弃=冲突
下一步:标准、未来-后置结果

阐述核心观点
先说一片面包，再说一片面包。创造一个缺口后，把中间精彩的部分抖出来。

3.《狼来了》的故事改编:
一楼有个村子，后山，经常有狼出没。大家一致认为有危险要帮忙。
然而，在二楼，有一个牧童。狼来了，没有帮助。。。
(一个故事的关键是有冲突。没有冲突的故事不叫故事，叫事；但吸引人的是故事，而不是一件事)
三楼，村名为什么不帮忙？。。

八、谈判故事——金准这些细节
1.分解洽谈详细信息
一个谈判，分为过程和结果。

这个过程是让双方达成共识，
结果就是谈成了某种交易。
2.与结果相关-准确的报价
买衣服价格299，精确到个位数203，气场也是谈判的重要元素。

3.工艺相关-深度和精度
3.1透过客户的购买点看到需求，帮助你和客户快速找到共识点。
3.2买媳妇喜欢吃的酸梅，买一些看需求。
3.3酸梅(原意)——猕猴桃(采挖)
体贴的婆婆，通过底层需求挖掘新的买点。

底层需求=卖点

应用场景
九。高效会议——让会议变得封闭而高效。
1、金字塔原理
结论首先，自上而下

年终总结:
1.1成就:成就1，成就2。。
1.2遇到的问题:具体问题，总结经验
1.3下一年的规划:目标1，目标2。。

2.会议小工具

AAR，行动后回顾，行动后反思
美国陆军的AAR定义:对一件事的专业讨论，关注绩效标准，让参与者自己发现“发生了什么，为什么会发生，如何保持优势，改善劣势。”
这种形式可以是正式的，也可以是非正式的，而且要在行动之后立即进行。

AAR步骤:
1)我们的目标和意图是什么？
2)实际发生了什么？人们对观点相同的事物有不同的看法。他们可以按照时间顺序重新组织事件，然后参与者会遇到他们认为的关键事件。
3)期望的目标和发生的现实差距有多大？
4)从中我们可以学到什么，得到什么启发？
5)如何将这些学习和启示转化为行动[短期，长期]
6)记录你的行动，想象那些可以与他人分享的建议。

组织者:
并创造和维持一个重点突出、开放、安全和客观的对话环境，会议组织者扮演促进者的角色。

当某个问题引起大家的兴趣时，控制好方向，先把话题讨论完整，把兴趣点单独标出来，不要开会。

美国男子职业篮球联盟
下一个行动，下一个最佳行动，请提交单个表格进行实施。
5w2h
什么是和做什么
为什么要做呢？
谁来做？
何时何地何时何地
怎么做
多少，多少度，多少资源？
基于以上，NBA制定了一个行动计划。

会前三个问题
5.1本次会议的目的是什么？
5.2如果不召开本次会议，有没有其他方法可以更好地实现本次会议的目标？
5.3你在会议中的所见所闻意味着会议是成功的。

在任何表情之前，习惯性地问自己
我下一次演讲的目的是什么？

如果不这么说，还有其他好的方法可以达到目的吗？
我的所见所闻，意味着我的表达不仅仅是表达，更是达成。
表达:表达是方式，成就是目的。

X.解决冲突
1.解决冲突的核心

关注事实/真相，而不是某个人——公事公办
你可以质疑事情，但不能质疑动机。
2.解决方案。
2.1.质疑事物而非动机
女孩:…..
男生:…..
女孩:你不再爱我了。

2。2用关键对话解决可预见的冲突。

1)从事实开始
你怎么判断你说的是真的？

小王总是迟到。
小王这个星期迟到了四次。
事实:

不带形容词
无疑的
每一次成功的冲突应对都基于安全感。一旦对方感到焦虑紧张，夸大误解，就会陷入争论的怪圈。

2)互相比较解释。
这是双方寻找共同目标的方式。

解释:我的意图是什么？这是什么？

别误会，我并不是不喜欢和你一起工作。事实上，我们合作得很愉快。我只是想和你讨论一下我们合作的问题。。。

让彼此找到共同点。

3)以一个问题结束
以这种方式结束，无异于向对方发出了真诚的邀请，请他们发表对问题的看法。

小王，这个月你有三次会议没参加，我记得你事先答应要来的。
小王，我不是跟你说这件事要事后追究责任的。我只是想讨论一下我们两个部门如何更好地合作来完成这个活动。
小王，可能我对你一点都不了解，所以如果你有什么想法，可以帮助我们更好地推进这件事。我想先听听你的想法。你这样认为吗？

3.解决冲突的方法
在冲突初期，关键时刻扭转乾坤。
正式冲突:处理[情绪>事情]

XI。表达不满和异议
1.核心方法:非暴力沟通。

事实+感觉+需求+要求
2.四个步骤
2.1事实:两要素不含形容词，不可辩驳。
2.2感情:表达感情，拉近人与人之间的距离，心理上亲近。
表达需求
满足:欣慰、高兴、激动、满足、陶醉、快乐。
不满足:担心、焦虑、愤怒、气馁和绝望。
2.3需求:最好的需求突出对方的重要性。
2.4要求:具体
3.个案分析

3.1生活——老公经常晚回家。
事实:这个星期又有五个晚上，我12点以后才回家。。
感受:我很难过。
需求:孩子上初中，容易叛逆，几个晚上一起吃饭。。。
要求:下周开始，晚上7点前回家。

3.2工作——陈先生经常迟到。
事实:周四，本周三天，每次迟到半小时。
感受:失望
需求:我需要你的支持。
要求:如果下周要请假，提前通知我，或者在微信群里通知我。

4.总结总结。
4.1关注事实:
不要说三道四。
4.2关注人力资源:
明确自己对人的需求和要求。不要让对方有被误解的感觉，想尽一切办法解释，或者不要让对方知道该说什么或者想要什么。

十二。表扬和批评
重要的区别:表扬和鼓励。要区分，别人的感受是不一样的。
鼓励:表扬努力工作态度的过程。
表扬:表扬智能测评结果。

结论:多鼓励少表扬，多描述少评价；
公式:行为+感受+评价
行为描述足够清晰，感情表达足够明确，评价甚至不用说。

行为描述基于当事人的理解。
感情的陈述是基于客观真实的。
是前两步评估的自然结论。

十三。高质量的问题
中国:家长关注的是学习知识【提问求答案，获取答案的速度和质量】
犹太学生:家长关注好问题。

提出问题比解决问题更重要。
它是问题智能的引擎。

爱因斯坦带着光旅行。
让孟的学生来考他，真正学习了才会问出a水平的问题。
好问题:

不能马上回答，但会激励人更接近目标；
与你能否得到正确答案无关；
在已知和未知的边缘；
学会提问和我们习惯的思维是不一样的。
错误:为什么，谁？
大脑的本能是尽力保护自己。

方法:

没有问题，只有机会；
没有过去，只有未来。
多问如何，什么，少问为什么，谁
我能做什么来实现我的目标？
事情到此结束。下次我们做什么？
我们能做些什么来更好地激励员工？
下次我们会得到70分。你认为我们下一步应该做什么？

问正确的问题，你会得到想要的答案:

这个问题的中心词放在动词上，
尽量包括我，我们，而不是你，你，他和他们。
两只狗，问题与机遇
时间和经验都是狗粮。
喂食机会，饥饿问题！

精准表达大师进阶培养
十四。微习惯
养成3个误解的习惯:

错误的想法
21天&动机策略【健身运动员床前合影】&意志力策略
习惯养成失败的两个原因

无法启动。
无法坚持。
习惯1策略:
养成微习惯:

目标小到不会对大脑造成威胁。
不轻易提高目标更容易坚持到最后。
微习惯就是把一个习惯急剧降低到不可思议的地步。目标太小，小到不能失败，小到大脑够不着，产生阻力。行为已经产生，习惯已经形成。如果你不确定要培养多小的一个习惯，那就选择小一点的。

准确表达15件小事:
1.表是手段，成绩是目的；看不下去就看不下去；不能开会就不能开会；
2.听到别人的结论后，问问自己有没有其他的可能；
3.听的时候模仿对方的动作；
4.有时候还不如说一些偏激的观点，等着别人反驳。碰撞可能导致新的道路；
5.如果你会地图，就不需要桌子了。如果能用表，就不需要文字了。
6.学会金字塔式报道；
7.资深行业专家时刻提醒自己，答案来自于固定的经验，而经验会受到不断变化的环境的挑战。学会提问胜过一个好答案？
8.对事不对人。鼓励和批评；
9.讲好故事，有冲突，有坑；
10.金三圈备课，说说这节课的目的。为什么；；
11.所制备的产品的特征与用户的特征相匹配；
12.部门经理，以AAR开头，以NBA结尾；
13.HR非暴力沟通；
14.市场人员，准确报价，看到需求后买一些点。
15.停止一般的赞美，行为+感受+评价；让表扬更有趣，让批评更有用！

十五、刻意练习，准确表达的有效练习。
应届毕业生@面试:如何表现自己的优势
单身@派对:如何更吸引人地介绍自己
经理@商务谈判:1小时压缩到10分钟，并吸引客户。
中层管理者@推荐好友:如何推荐胜算更大
全职妈妈@推荐生活用品:带孩子，贴补家用。

知道->最长的学习方法

如果你没有进步，不是因为你缺乏天赋，而是因为你没有用正确的方法练习。如果你不够努力，你会变得更好。

设定目标，不断进步。
黄金圈
专注训练，刻意去做。
及时反馈
观众的直观反馈/用手机录下来，自己看。
跳出舒适区
建立更强的心理表征、模型/惯例

专业效率
十六、最重要的只有一个。
对成功的误解

一切都很重要。
那些能做更多工作的人[转换任务时浪费时间]
自律和意志力[手机电量]
每次取得巨大成功的时候，都是我集中精力做一件事的时候；
我的关注点会随着目标的改变而改变；

如果你今天只做一件事，你会做什么，为什么要做？
[待办事项-管理好能源->成功清单]
十七。缓慢的思考
大脑分工

大脑反射
大脑是能够帮助我们自动快速处理事务的大脑系统。
思考大脑
应该给思考的大脑足够的时间，停止一心多用，专注于不能分心的任务。
存储大脑
每天，我们的大脑都要接收大量的信息。如果进不去出不去，信息没有整理好，大脑就会崩溃。大脑是大脑的图书管理员，对大脑中的信息进行整理、操作、储存和更新，以便我们从中总结知识、得出观点。
毁坏某人的大脑

任何时候
随时保持在线意味着反思型大脑占主导地位，思考型大脑无法深入思考，存储型大脑无法整理和更新信息。在某种程度上，反射脑让我们回到了蛮荒的原始时代。
多任务并行
多任务并行严重损害工作质量，消耗更多时间，还可能带来非常不安全的因素。
睡眠不足
人类几百万年的进化史决定了我们的睡眠时间。试图随意改变是“自作孽，不可活”。这里需要强调的是，褪黑激素让我们昏昏欲睡，而过多的蓝光会减少或停止褪黑激素的分泌。电脑、手机、pad等屏幕发出的蓝光比中午的太阳还多，所以晚上越看屏幕越不困。睡眠不足会降低我们的注意力和专注力，恶化我们的记忆力，增加我们的判断失误。。。
这个过程一直是由反射脑控制的，只有努力才能控制内心的原始荒野居民。

如何“慢慢想”

离线思维
留出固定的不受打扰的时间来完成专注的事情。
成批处理
减少切换
科学面临压力[高压]
低压损失巨大[理解和认知水平]
早上讲7个数字，记在心里，晚上再问。
充足的睡眠
睡觉前不要看手机；我们可以尽量比前一天早半个小时，用不了多久就能恢复正常的睡眠时间。还有很多人放不下工作，不肯早睡。事实上，保持清醒的头脑，让自己更有创造力，比昏昏沉沉的工作效率要高得多。
最好的cpu，足够大的硬盘，但内存有限。

十八。列表革命
无知的错误
无能的错误
缺乏关注
丧失警惕
列表分类

执行列表
列出来以免忘记。
清单
解决复杂问题:
飞机出发前检查
操作
建筑操作
通信列表
项目开始前，明确哪些点需要多方沟通。不管有没有问题，都要召集大家沟通，认识到问题。
重要物品的检查点
更衣室里有巧克力豆，没有棕色的。

十九。新思维
工业化->概念化
左脑时代->全脑思维

高概念能力
高感知能力
应对未来生活的能力

设计感
灯光
博雅教育——广博的知识，优雅的气质【孩子未来的生活品质】
不同型号
故事力量
把一件事放在特定的情境中。
释迦牟尼，蓝精灵
复述开口法
构思故事的感觉和能力
交响乐力
提炼和表达观点。
快速联系的能力。
找出不同交易的共同点
神入
解决关键冲突
表达不满
娱乐感
让表扬和批评不那么严肃。
意义感
讲话是三个黄金圈[为什么如何什么]
XX。人类简史
几百万年了
石器【不能抢其他动物，用石头敲剩下的骨髓】
火[节省消化时间]

7w年前的认知革命
前额叶-想象力
大规模协作的前提，
讲的人和听的人，牺牲眼前的利益来获得来世的祝福。
1w年前的农业革命
动植物的驯化
500年前的科技革命
知道自己的无知是最大的智慧。

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