销售说简单不容易，说难也不难。经常听到那些销售冠军说，卖产品之前，先卖自己。也就是说我们的人很重要，所以有时候产品和销售技巧并不是最重要的。那么从人类的角度来看，我们需要做好什么呢？

1.积极点。你什么意思？我们都知道，卖是一个概率和数字事件。因为我们每个产品都有自己的定位，就是不是每个人都会买，有的人适合用，有的人不适合用。再加上现在客户选择多，非常谨慎，所以不管客户有没有需求，都会有各种各样的反对和拒绝。

所以对于我们销售来说，客户的反对和拒绝是我们需要想办法解决的问题。如果遇到拒绝，我们只是抱怨，觉得自己不适合做好销售，或者产品不好，价格贵，客户太刁钻，解决不了，这样我们自己的问题就会增加，甚至更糟。

如果我们有一个积极的心态，当我们遇到问题的时候，就相当于一个提升自己的机会。当我们遇到问题的时候，我们会不断完善自己的反思和总结，这样问题就会少一些，我们也会越来越专业。那么成交的难度会更低，成交的几率会越来越大。所以问题就是机会，积极面对问题，面对拒绝。

2.主动坚持，迎难而上。如上所述，因为现在客户的选择性更强，更谨慎，他们处于主动地位，我们的销售处于被动地位，客户的要求越来越高，所以我们面临的问题越来越多。这时候就要主动出击，不要被动的等着客户来找我们，要努力创造机会去接触。

当客户提出各种问题，或者销售遇到各种问题的时候，不要那么快下结论。如果你觉得自己没有意向，就会轻易放弃。很多时候，客户只是不够了解我们，或者只是想试探我们。这时候放弃就相当于放弃给竞争对手。

有时候看到客户强烈拒绝，陷入僵局，我们就觉得没希望了，或者客户已经说了我们在考虑竞争对手。这个时候不要轻易放弃。只要客户没有真的和竞争对手一起买单，我们还有机会。不到最后一刻，谁也不知道客户会选择谁，所以我们坚持就有机会，不坚持就肯定没有机会。

我们都应该积极想办法解决自己面临的问题，即使客户说以各种理由拒绝，我们也应该想办法分析处理。

只要不跟竞争对手下单，就一定要坚持到最后一刻。就算和竞争对手成交了，有再买或者转让的可能也不要放手！有时候交易是在你自己的想法之间。如果你坚持，很多认为不可能成交的客户都会被你搞定。

3.有明确的目标。也就是我们每个月，每周，每天的具体业绩目标是什么。一定要量化分解，然后每天提醒自己，有了明确的目标，你就知道每天需要做什么了。这样就不会游手好闲，或者做很多与目标无关的事情，浪费时间和精力，得不到结果。

没有明确的目标，对自己没有很高的要求，很容易满足。

如果你业绩很好，没有也无所谓，或者即使对客户有兴趣，但是觉得比较麻烦，所以很容易放弃，这就是没有目标造成的。

如果你有一个明确的目标，如果你发现你还没有达到，你会全力以赴去争取。在你达到目标后，你也会努力超越它，或者给自己定一个更高的目标。

4.体谅顾客，提供优质服务。站在客户的角度，客户买产品是为了解决遇到的问题，所以一定要站在客户的角度思考，客户遇到什么问题，客户想什么，客户关心什么，在乎什么，担心什么。只有这样，我们才能知道说什么，做什么来满足客户的需求，让客户满意。

只要和客户接触，就要时刻为客户着想，把客户的事当成自己的事，把客户的现实问题放在心上，然后及时和客户沟通，解决客户的问题。

销售就是解决客户的问题。平时要注意客户的各种信息。一旦发现客户遇到了什么问题，有什么需要我们可以帮助的，我们就会尽力去做好。

其实这就像把客户当家人一样。当我们看到家人遇到什么问题，他们想要什么，我们会尽力去解决。

相反，如果只是站在自己的角度思考，一味的想着如何让客户买单，如何吸引客户购买，就很容易引起客户的反感，客户会更加拒绝抗拒，更不利于交易。

现在我们都知道发展客户的成本很高，因为赢得客户的信任并不容易。所以，只有为客户着想，提供好的服务，提高客户的满意度，才能更好的成交。

再买甚至参考。即使客户不买账，如果我们的服务好，我们也会给对方留下好印象，以后有需要或者他的亲友有需要，我们都会给你机会。

5.反思总结的习惯。销售和其他工作一样，会遇到各种各样的问题，但很多都是标准题，其实问题不多。做销售久了，各种问题都经历过，你会发现没有问题。

为什么很多销售做久了都做不好？主要原因是他们每天都在犯同样的错误，遇到问题也逃避抱怨，而不是反思总结，试图进一步提高。如果经常反思总结，做销售就不会那么难了。

6.随时向同龄人学习。很多人其实也遇到过你在这个世界上遇到的问题，并且得到了很好的解决，这对我们来说是一件非常有益的事情。

因为当我们遇到同样的问题时，不需要我们自己花太多时间去摸索。我们只需要找到专家，学习他们的做法，然后结合自己的实际情况，学习他们，改革他们。比如你推出一个不好的产品，你可以向你的销售同事学习，然后消化提升他的想法和做法。

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