顾老师曾提出一个理论:“言语交际包括有效的沟通和建立更稳定的人际关系。”有效的沟通和稳定的人际关系离不开沟通能力的支撑。

可见，一个人的沟通能力对他的人际交往乃至职业发展起着至关重要的作用。那么，如何才能提高自己的沟通能力呢？可以试着从以下四个维度来提升自己的沟通能力。

如何提高沟通能力？
第一个维度，也是最重要的，就是心态。

如果我们的心态没有调整好。那么这种沟通就容易出问题。比如我们在交流的时候很紧张，很焦虑，或者有偏见，那么这样的交流其实在还没有进行之前就已经决定了交流的结果。

记得很多年前，我在一个医疗单位做内训，这个单位的负责人特别认可我们。培训期间，还邀请了其他一些院领导参加观摩课。

午餐时，另一家被邀请的医院院长说，提到医患关系，他说这些病人主要是想敲诈。所以，这其实是带着你自己的偏见。

我们承认有些患者可能是从这种讹诈的出发点出发的，但不能否认也有一些医患关系。不是患者想讹诈，而是治疗过程中出了问题，可能是医院医生或者医院出了问题。

这类患者别无选择，只能选择来医院讨说法，以维护自己的权益。但是，如果我们处理这种医患关系，出发点是对方在敲诈，那么我们带着心结去沟通，那么这种沟通肯定是不可能的，甚至会导致更坏的结果。

所以我们在沟通的过程中。首先要调整心态。当我们发现自己心态有问题的时候，不要急着去沟通。沟通前想清楚。不然就是交流，还不如不交流。

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