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本书包括绩效改进的相关概念、历史、理论、原则和模型,以及绩效改进顾问的基本能力等。提出了“技术控制先于人为控制”的概念,阐述了绩效改进的基本过程,包括探索发现、设计选择、实施巩固和评价改进。

聚焦机会点,找到核心原因,挖掘出最核心的行为来提升绩效,让人可操作,容易落地;

绩效提升是一种道,以结果为导向,以直指业务核心的方法论,以提升人的绩效结果为终极使命,但不是建立在折腾人的基础上。