《品牌公关危机处理能力工作指南》[MP3课程]百度云网盘下载[MP4/186.13MB]
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一般来说，解决企业组织运行过程中的事故是一个危险的工作过程。企业做好危机公关尤为重要。
在危机公关的解决中，公司一定要特别注意解决的心态，不能故意逃避或者恶意逃避责任，然后给利益受害者或者其他网络媒体留下把柄，这样会让危机越来越严重。
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不管谁对谁错，如果他们是获利更多的一方，就应该主动承担责任，赢得大众的好感。他们甚至不应该过于谨慎。并且安慰和道歉，而不是只关心我们的感受，这样只会适得其反，让大众厌烦。
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