沟，建管道也；通，顺也。
沟通的目的是让对方行动起来或者理解你传达的信息和感受，也就是沟通的质量取决于对方的反应。好的沟通就是说对方想听的话，听对方想说的话。为了实现这一目标，有效的编码、解码和反馈是必要的。所以真正的沟通能力是100%的责任沟通，不考虑“需要两只手才能发出声音”的理解，把“对牛弹琴”的沟通责任完全归于弹钢琴的人。
要提高沟通，就要搞清楚听者想听什么，通过认同、赞美、提出需求、用幽默、热情、亲和、友善等让对方感兴趣的方式表达来实现。同时，在适当的机会和场所，根据需要，更换场所。倾听时，以对方喜欢的方式倾听，主动询问说话人想说什么，设身处地，不要打断，积极回应，鼓励表达；控制情绪，及时回应和反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

01第一讲：为什么要学高效沟通技巧？.mp4
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2022-02-21 21:08

02第二讲：五步教你自信表达.mp4
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03第三讲：避免情绪化，高情商的说话方式（上篇）.mp4
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03第三讲：避免情绪化，高情商的说话方式（下篇）.mp4
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04第四讲：关切地倾听他人，高效提问必备FOSSA原则.mp4
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05第五讲：高效演讲，抓住人心的RAP方法.mp4
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06第六讲：诚实表达感受，清晰表达自我四步骤（上）.mp4
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06第六讲：诚实表达感受，清晰表达自我四步骤（下）.mp4
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07第七讲：牢牢锁定目标，避免非黑即白.mp4
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08第八讲：营造安全感，红绿黄灯三步曲.mp4
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09第九讲：管理想法，避免思维陷阱.mp4
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10第十讲：循循善诱，高效处理棘手谈话问题.mp4
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